سياسة الشحن
سياسة الشحن لمتجر Sprinto
مقدمة
يحرص متجر Sprinto على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائه من خلال خدمات شحن موثوقة وسريعة. توضح سياسة الشحن هذه الشروط والأحكام المتعلقة بعملية شحن المنتجات المشتراة من المتجر.
إجراءات الشحن
1. مناطق الشحن
نقوم بشحن منتجاتنا إلى جميع محافظات مصر.
2. خيارات الشحن
نوفر خيارات شحن متعددة لتلبية احتياجات عملائنا، تشمل:
- الشحن القياسي: يستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل.
- الشحن السريع: يستغرق من 1 إلى 2 أيام عمل.
3. رسوم الشحن
- الشحن القياسي: 45 جنيه مصري أو مجاني للطلبات التي تزيد عن 5000 جنيه مصري.
- الشحن السريع: 85 جنيه مصري.
معالجة الطلبات
- زمن المعالجة: يتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 2 أيام عمل بعد استلام الطلب. قد يتأخر الشحن خلال الفترات المزدحمة أو العطلات الرسمية.
- التأكيد والإشعارات: ستتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني بتأكيد الطلب ورقم التتبع بمجرد شحن طلبك.
تتبع الطلبات
يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك زيارة [رابط التتبع أو موقع شركة الشحن] لإدخال رقم التتبع ومتابعة حالة شحنتك.
مشاكل الشحن
1. تأخير الشحن
في حال حدوث أي تأخير غير متوقع في الشحن، سنقوم بإبلاغك فوراً وتقديم التحديثات حول حالة شحنتك.
2. تلف أو فقدان الشحنة
إذا تعرضت شحنتك للتلف أو الفقدان أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا فوراً على [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف]، وسنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة، بما في ذلك إرسال شحنة بديلة أو استرداد المبلغ المدفوع.
3. شحنة غير مكتملة أو خاطئة
في حالة استلامك لطلب غير مكتمل أو خاطئ، يرجى الاتصال بنا على الفور على [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف]، وسنقوم بتصحيح الخطأ في أسرع وقت ممكن.
إلغاء الطلبات
يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه عبر الاتصال بخدمة العملاء على [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف]. في حال تم شحن الطلب بالفعل، ستحتاج إلى اتباع إجراءات الإرجاع والاسترداد.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو ملاحظات بخصوص سياسة الشحن، يمكنك التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: sprinto.brand@gmail.com
نحن في Sprinto نسعى دائماً لتقديم أفضل خدمة شحن لضمان رضاك التام عن تجربة التسوق معنا. شكراً لثقتك بنا.